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顺丰社区团购就是个半成品

发布日期:2021-01-25 10:42:13   浏览量 :1362
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近日,顺丰推出低调小程序“风火台”,意味着在零售业务上摸索了十年的王伟正式进入社区团购。

即使失败了很多次,王维还是没有放弃眼热的想法。在探索了2017年到2020年巨头入驻带来的市场教育的模式后,对于顺丰来说,社区团购无疑是门槛最低的最简单的商业模式。

但从目前小程序的表象来看,风火台还处于极其初级的阶段。平台采用社区团购+社交电商的模式,平台负责人都是快递员。离线自助服务尚未启动。从商品和招聘负责人的实力来看,SF并没有投入太多资金。

事实上,除了生鲜电商、社区线下店、无人上架等知名商家,顺丰快递也以这种方式启动了不少项目,比如18年推出的社交电商“顺丰小师傅”,但都以失败告终。

仿佛失败了太多次,顺丰变得优柔寡断。在目前红海的社区团购中,过于谨慎未必是好事。

小区买半成品。

相比其他轰轰烈烈进入社区购买的玩家,SF的进入更像是一个冷启动。目前风火台小程序还在实验测试期,人员、供应链、商品好像都还没准备好。

据风火台公众账号介绍,风火台是顺丰集团风农科技打造的城乡供应链综合服务平台。风火台依托顺丰在全国范围内的冷链物流体系和直源挖掘的供应链能力,为社区门店提供生鲜/快运产品B2B产销、社区营销工具、快递等使能服务,直接从源头为消费者提供安全、新鲜、优质的产品。

由此可见,顺丰想做的是一个标准的小店铺社区团购,即以集团负责人为店长,平台为其提供新鲜的产品,从而为社区店铺带来额外的利益。

负责人(合伙人)的注册条件也证明了这一点。在合伙人类型的选择中,有便利店、干洗店、美容店、物业公司等多种选择。

但目前平台上注册的头像大多是顺丰旗下的快递员。可以推测,快递员在顺丰社区的团购布局中并没有占据重要位置,其更多的作用可能只是在前期招募店长作为免费推手。

顺丰的合伙人招募(加盟负责人)方式如下:注册合伙人推荐新合伙人后,新合伙人每周完成三笔订单后,双方均可获得10元现金奖励,原合伙人可永久分享新合伙人净销售额的1%。然而,新合伙人注册的10元现金奖励仅限于10,000人,先到先得。这种晋级激励在目前所有进入游戏的玩家中非常吝啬。

顺丰在资金投入上非常谨慎。

同时,上述三阶目标不是社区团购的自升式模式,而是用户通过合作伙伴共享的海报在丰平台下单,然后在1-4天内送货上门,合作伙伴抽取佣金的社交电商模式。

在霍峰台中,目前在线上的所有货物都是通过快递交付的。小程序中的常见问题也明确表示,目前小区内没有自产商品。

由此可见,顺丰想做的业务是社区团购+社交电商,这样同一批店长就可以有两份工作。但是社区提出的商业模式比较重,先做模式比较轻的社交电商,积累用户,发展公司负责人。

这种过于冷启动的模式造成了一种奇怪的情况。有车站,有领导,但是目前没有货,不能去店里接。

不仅是人、货、钱准备不足、过于谨慎,顺丰想做的社区团购+社交电商模式也不合逻辑。其实社区团购对于组长和社交电商对于小B的要求是不一样的。

团队负责人作为最贴近消费者的环节,要承担起推广新产品、维护周边消费者关系的责任。服务尤为重要。平台要对产品本身和各种推广活动负责。而社交电商中的小B与线下消费者关系并不密切,在社区建设和传播营销方面还需要做更多的工作。例如,在社区团购中,团体负责人的态度是消费者选择网站的重要因素。只有在店里聊天,偶尔送到他们家,这种服务才能增加双方的粘性。在社交电商中,漂亮的海报或有力的演讲是小B扩大网上影响力的一种方式。

综上所述,社区团购领导虽然也可以做社交电商,但毕竟行业里有特长。在社区团购场景中,社交电子商务只能作为消费者购买的补充渠道。

所以现在顺丰让线下店长,也就是标准的社区团购组长,做社交电商,把它当成销售任务,却不能让它在周边居民中施加影响。同时,霍峰台中所有快递送货到家的商品都无法在社区团购业务中积累声誉。

顺丰零售,不是十年。

相比顺丰之前的零售业态,社区团购有很大不同。

首先是商品范畴。即使之前顺丰做了“顺丰快递优化”作为保鲜平台,但其产品主要是直接从产地收获的优质水果,日常用餐使用的蔬菜、水果、水果等农产品并不多。这意味着即使已经拥有强大的物流和冷链,顺丰快递在销售运输时间以小时计算的绿叶蔬菜等农产品时,仍然需要在物流和仓储方面进行调整。

其次,往下推线。社区团购是离用户最近的小商业形式,终端的负责人可以说是最重要的。如何获得高素质的团领导,进行规范化的培训和管理,是社区团购平台的核心竞争力。之前顺丰是线下店的时候,成功选择外包团队。

目前顺丰在这两方面都没有发挥出实力。在产品选择上,风火台仍然以特色农产品和其他直接从产地采集的长期保质产品为主。如金橘、黄番茄、云南黑松露、阿胶甚至茅台等,社区商业最重要的高频消费品都没有上架。向上推,也就是上面说的,没有投资。

虽然模型不太清楚,但是顺丰在各种零售尝试中的毅力是有目共睹的。

2010年以来,顺丰推出了自己的综合电商平台,之后尝试了生鲜电商、社区服务店、跨境电商、线下便利店、无人货架等多种零售模式。总的来说,几乎没有一个成功。

顺丰快递之所以不断想进入零售圈,原因很简单。物流不是一个“独立”的业务,而是取决于其他行业的需求。这几年顺丰和通达争夺电商物流市场就是一个例子。顺丰必须做出自我改变,以较低的客户价格推出电子商务物流,以抵御通达市场份额的增长。但京东等电商平台可以自建物流,形成完整的业务闭环。

之前有很多关于SF为什么失败的文章。总的来说,结论是SF没有零售基因,违背了零售的本质。作为之前顺丰推出的线下店铺“黑客”,用户到店后不能直接下单。相反,他们需要扫描代码才能在线购买,然后等待送货上门。

在零售这个基本环节,“生产者、供应商、销售者的货场”,顺丰快递一直找不到合适的“货场”,也就是购物现场。包括进来的新鲜电商,无人上架,顺丰快递似乎一直在市场上追逐新的业态,但没有一家能啃下来。

探索了2017年的模式到2020年巨人入驻带来的市场教育,顺丰的社区团购无疑是门槛最低的最简单的商业模式。毕竟滴滴可以。为什么有物流优势的顺丰快递不行?

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