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顺丰产品体系升级背后的深意

发布日期:2021-07-06 11:15:01   浏览量 :1282
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三月的阳春,万物萌发,快递行业也频频动作。

最近有传言称,龙头顺丰将在4月份进一步升级优化其时效产品。据消息人士透露,此次产品调整,以往顺丰即日、顺丰次晨、顺丰标快、顺丰标陆四大时效产品中,顺丰次晨和顺丰标陆将退役,形成包括顺丰即日、特快和标快在内的新产品体系。

另有乾坤的细微变化!老鬼的朋友安德华说,在产品名称变更之间,顺丰正在进行新一轮的产品调整和升级。这将进一步拓宽顺丰的时效护城河,巩固和强化品牌意识。

1。

提升调整战力。

从4月份开始,顺丰将升级产品体系中的时效产品,升级后的时效板块主要产品包括:顺丰即日、顺丰快递、顺丰快递。

顺丰即日属于快递系列,可以实现当天送达。目前已覆盖191多个城市,并将继续扩张。

顺丰快递由顺丰次晨和顺丰标准快递在原时效板块的选线升级整合,以快速、准时、稳定为主。顺丰快递服务覆盖全国9万多条流向,大部分城市主城区第二天可以送达。可以在北上广深等核心城市互送,第二天10:30前送达。

顺丰标快仍然是新一代时效性较强的产品,同时兼具性价比,服务可以覆盖全国,实现价格更好,时效性稳定,托寄无忧。通过多种运力的协调,新一代顺丰标快可以满足多样化的托运物品需求,实现北上广深东苏杭主城区同城送货,最快第二天10:30前送货;江浙沪、珠三角、京津冀、川渝等主城区跨市送货最快第二天中午送货。

同时,顺丰目前在电商板块的主要产品包括:电商标快、特惠专配,以及逐步起网的丰网速运。通过双品牌合作,经济部件的服务能力不断提高。

面向中高端电商市场,电商标以速度和温度为主,利用顺丰快递的直销优势,全面提升电商零部件的时效性和竞争力,在电商领域具有明显的领先优势;面向中低端电商市场,顺丰快递的优惠配置与丰网快递合作,提供更具性价比的产品和服务,多组合模式为客户提供相对稳定的及时性保证和性价比的服务选择。

快只是基础,稳定的时效性和准确的交付才是顺丰想要达到的目的。一方面,不断优化运营模式,提高资源效率,帮助客户降低成本,提高效率;另一方面,它还基于客户需求的变化,为客户提供多样化、高性价比的服务。

顺丰对产品体系的调整和优化,顺丰至少可以获得三个升级:

1.品牌升级:将真正时效领先的线路升级为快捷产品,巩固顺丰品牌定位,提升客户感知;

2.服务升级:内部流程更加优化,产品标准更加清晰,操作要求更加确;

3.竞争力升级:结合内部服务升级,部分流向和区域将逐步加快,产品性价比和整体竞争力也将得到提高。

而且这也正是顺丰一直追求的。

二、二。

早茶理论培育产品森林。

早在2013年,顺丰寻求转型初期,企业创始人就提出了简单的早茶理论。

您认为这是标准化还是个性化?好像都说得通。你去餐厅,打开零食纸,上面有100多种零食供你选择。你喜欢哪些零食?自己打钩下单。三五分钟后,零食会上桌,这是一个相当个性化的过程;但是对于厨房的零食制作部门来说,这是一个相当标准化的过程。做虾饺的人会做虾饺,做虾饺的人会做虾饺,做什么皮包什么馅,蒸多少分钟,缺多少就开始补货。有一套科学标准的流程。

现在互联网的概念是,在顾客进入餐厅之前,他提前通过手机点的饭菜已经到了厨房,顾客一来就蒸熟,端出来给他。这是一个无缝连接的过程。整个供应链程序高度扁平化,可以最大限度地降低成本,提高效率,从价格、服务、个性化需求对接等方面提升客户感知。

你一定不能只看自己的一个环节,而要看整个产业链的全过程;千万不要只看某个产品,要看上下游相关的多个产品;千万不要只关注你服务的企业,还要观察消费者。而且在这个过程中,可以提供个性化的产品或服务供客户选择。顺丰快递是从简单的快递物流企业过渡到具有互联网思维的服务型企业。

消费者端个性化,供给端标准化,供应链扁平化,关注整个产业链而不是某个产品,观察消费者个人,降低成本,提高效率...知行合一,顺丰按照这个理论努力,初步打造了覆盖全场景,提供多品类的全方位产品矩阵。

根据地图,回顾这次产品优化调整,其背后这一理论的影子也是显而易见的。顺丰时效产品升级后,即日、特快、标快分别对应不同同的场景,同时匹配相应的价格,可以满足用户和商家日益多样化、个性化的需求,使需求与服务的匹配更加准确。

事实上,除了时效的分层,顺丰的经济产品和快递产品也遵循同样的逻辑。

到2020年,顺丰的快慢分离概念得以实现,顺丰将经济件分为电商标快和特惠专配,以匹配不同的价格和速度;同理,在顺丰近几年进入的快递产品领域,也根据货物包裹的重量、距离、货物内容等综合细分出重货包裹、标准零担、整车直达等多种产品。对于用户和商家,可以根据个人需求选择不同的细分产品,满足不同的场景。

顺丰要做的就是让自己成为每个细分领域最快或者最好的服务。在满足基本需求的同时,要和客户一起挖掘场景背后的商机,实现双赢。

如今,顺丰产品布局就像一片充满活力的生态森林,产品矩阵丰富,构建了更加全面、优化、多元化的综合物流服务产品体系,涵盖时效性产品、快递产品、经济仓储产品、冷运产品、医药产品、同城产品、国际产品、供应链解决方案和综合供应链服务,以及相关增值服务等全方位、多品类的综合物流服务,进一步巩固了顺丰作为国内领先的综合物流服务提供商的行业地位。

这是顺丰无所畏惧的竞争,面对未来最大的依赖,也是最大的自信。

3.

新方向清晰,巨轮重新开始。

三月十八日,顺丰举行的2020年度业绩发布会上,有关负责人在谈到未来的经营方向时,首次提出了四网融通的概念。此处的四网,主要是指顺丰大网(直营时效网)、丰网(正在启动的加盟网)、快运网(顺丰快运+顺心捷达的大型网)和仓网。

融合的整体思路是两端分、中间合。客户接触端将根据不同的服务性质和标准进行区分,直销和加盟将进行区分。中间场地整合建设,四网场地尽可能物理上与园区相同,而在三四线城市货量较少的地方,每条产品线可以统一一个场地,共同建设配送点;但小件和大件会分区操作,提高小件的中转处理效率;线路上的支线和干线一体化,可以拉直线路,提前晚班车,提高线路车辆的装载率和及时性。

顺丰产品体系升级是四网融合的具体落地和体现。例如在线路提速方面,许多都是打破原有的区域限制,基于减少迂回和时效要求,通过增加和利用现有线路,提高时效达成率。

顺丰四网融通四网融通的战略理念?不同的产品构成、业务板块、运营特点和用户需求,如何做到精确匹配,如何实现资源共享,如何在此过程中兼顾降本增效?

顺丰给出的答案是技术。多年来,顺丰打造的天网+地网+信息网综合物流服务网络,形成了以技术为支撑的强大底盘能力,这敢于尝试四网融合的信心。

顺丰在保证关键环节和核心资源控制的基础上,可以采用多元化的资源获取和运营模式,有效补充整个网络的灵活性和灵活性,扩大服务覆盖面。同时,通过多年经验形成的标准化运营管控流程和物流技术能力,可以有效保证整个环节的可控性和稳定性,从而实现整个网络的管控,进一步提高资源效益,支持业务拓展。

标准化、数字化、产品化是顺丰快递在科技解决方案建设中沉淀的三大DNA。

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