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快递贵重物品怕丢件 了解顺丰理赔

发布日期:2021-07-15 10:53:16   来源 : unknown    作者 :unknown    浏览量 :49
unknown unknown 发布日期:2021-07-15 10:53:16  
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四月份,国家邮政局就2021年一季度快递服务满意度进行了调查。研究表明,顺丰、京东的得分最高。顺丰是国内领先的综合物流服务商,在包裹安全、时效、员工的服务态度,甚至保价、理赔服务等方面,都得到了业界和多数人的认可,顺丰的丢件或延误情况相对较少。和其它快递相比,顺丰即使价格相对较高,但只要涉及到贵重或加急包裹,绝大多数人都会第一时间想到使用顺丰。

也许还有人不知道,顺丰公司从总部、分公司、快递站均坚持标准化直营管理,拥有独立的货运航空能力,各业务在“天网+地网+信息网”的物流网络下,形成了较强的协同效应,更好的保障服务质量。

先是下订单的流程,顺丰非常方便友好,手机app或微信小程序都可以快速预约,规定的时间内就能上门取件,大部分个性化服务都能通过电子化的形式完成,价格透明,服务可视化。

就服务态度而言,显然可以感觉到顺丰小哥受到了专门的培训,不但友好有礼貌,在取件或寄件的时候还会主动帮忙搬运打包,而且在帮助用户时也能感受到自己的诚意。

顺丰快递如遇延误或丢失件,我也会打电话投诉,去年给老家的爸爸寄了一台新手机,结果收到的时候屏碎了,还好寄前前的保价,我也会打个电话来投诉,去年我给老家的爸爸寄了一台新的手机,结果收到的时候屏碎了,还在理赔前做了理赔工作。在此也与您分享使用顺丰快递寄送贵重物品的个人经验。

一、寄快递时向小哥提出保价要求。由于顺丰保价有相关规定,只有事先办理保价服务,当出现丢失或损坏时,才能以保价金额为限,按托寄物实际损失的金额赔偿。

二、送货前后要保存好证据。对于顺丰理赔,必须提供足够的证据,如发票或合同等,在包装前和签收时都应拍照留证,同时保存好快件、保价单据,最好有能证明物品价值的发票或合同。

三、养成签收快递及时查看的习惯。如需投诉或反馈问题,一定要及时与客服联系并提供证据,以免在快递签收后放置太久而延误调查时间,造成取证困难,最终会影响顺丰理赔服务的结果。

总而言之,快递这项服务每个人的感觉各有不同,尽管网上也有人抱怨或投诉顺丰,但从网上的数据和身边人的口碑来看,顺丰的服务水平总体上还是比其他快递公司更好。再一次提醒,如果快递贵重物品记得一定要保价,不幸遇上丢失的损件,只要按照正常程序提交证据申请理赔,就可以得到合理的赔偿。

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